RETOUR ET REMBOURSEMENT

Quelle est votre politique de retour ?

Dans le cas où un ou plusieurs des articles que vous avez commandés sur Vintage By Maison Clothe ne vous conviendraient pas, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner ces articles.

Nous vous rappelons que les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non retouchés et portant leurs étiquettes d’origine. Tous les articles sont contrôlés à leur arrivée au centre de retour.

Dans le cadre de la règlementation sur la vente à distance, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour renvoyer les produits achetés sur internet.

 

Comment dois-je faire pour retourner un produit et de quel délai je dispose ?

Dans le cas où un ou plusieurs des articles commandés en ligne ne vous conviendraient pas, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous les retourner.

Vous devez renvoyer à vos frais votre ou vos articles à notre entrepôt pour un remboursement à :

Vintage By Maison Clothe
Bureau de poste Nîmes Cadereau
6 rue de Verdun
30900 Nîmes

Dans tous les cas, rendez-vous dans votre espace « Mon compte », rubrique « Mes achats », choisissez la commande qui fait l’objet de ce retour et laissez-vous guider.

 

Avez-vous reçu le ou les article(s) que je vous ai retourné(s) à l’entrepôt ?

Si vous retournez un ou plusieurs articles auprès de notre centre entrepôt, nous vous adressons un e-mail de réception de ce retour vous confirmant sa prise en compte et le déclenchement du remboursement après vérification de la conformité des articles retournés.

Si vous n’avez pas reçu une telle confirmation dans les 14 jours ouvrés suivant l’envoi de vos articles, nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur de votre retour pour suivre son acheminement.

 

Par quel moyen de paiement suis-je remboursé ? Et sous quel délai ?

Après avoir retourné votre ou vos articles auprès de notre entrepôt et si les conditions de retour sont bien remplies, le remboursement de ces articles est déclenché par notre équipe.

Il prend la forme d’un crédit sur le compte bancaire ou sur le compte PayPal qui avait servi au règlement de votre commande, effectif entre 5 et 14 jours suivant la validation de votre retour.

Pourquoi mon remboursement ne comprend-il pas les frais de port ?

En conformité avec la loi Hamon, si vous retournez tous les articles de votre commande, les frais de port payés pour cette commande sont remboursés intégralement. En cas de retour partiel de la commande, les frais de port ne sont pas remboursés.